1. Kas parduoda prekes
Bioeco.lt pardavėjas — UAB „Ekonatura“, įmonės kodas 302473211, PVM kodas LT100005141115. Parduotuvė veikia tik internetu. Registruota buveinė: Mažojo Kaimelio g. 42, LT-92328 Klaipėda (tai nėra grąžinimo vieta).
2. Sutarties atsisakymas per 14 dienų
Įsigiję prekę nuotoliniu būdu, vartotojai paprastai gali per 14 kalendorinių dienų nuo prekės gavimo atsisakyti sutarties nenurodydami priežasties, išskyrus teisės aktuose aiškiai nustatytas išimtis. Apie sprendimą praneškite aiškiu pareiškimu el. paštu uzsakymai@bioeco.lt arba pasinaudokite sutarties atsisakymo informacija ir pavyzdine forma. Vien formos naudojimas nėra privalomas.
Apie sutarties atsisakymą pranešus, prekę paprastai reikia išsiųsti ar perduoti per 14 dienų nuo pranešimo, jei nėra taikomos kitokios teisės aktų nuostatos. Prekių tikrinimas, būtinas jų pobūdžiui ir savybėms įvertinti, savaime neatima teisės atsisakyti sutarties, tačiau vartotojas gali atsakyti už prekės vertės sumažėjimą dėl perteklinio naudojimo.
3. Grąžinimo adresas
UAB „Ekonatura“, Didžioji Vandens g. 7, Klaipėda, Lietuva. Šis adresas skirtas grąžinamoms prekėms, o ne apsilankymui fizinėje parduotuvėje. Prieš išsiunčiant rekomenduojame susisiekti uzsakymai@bioeco.lt ir nurodyti užsakymo numerį, jeigu jį žinote.
4. Grąžinimo išlaidos ir pinigų grąžinimas
Atsisakius nuotolinės sutarties pagal įstatymą grąžinama sumokėta prekės kaina ir įprasto pigiausio pardavėjo siūlyto pristatymo kaina, išskyrus papildomas pirkėjo pasirinktas brangesnio pristatymo išlaidas. Pinigai grąžinami per teisės aktuose nustatytą terminą, paprastai per 14 dienų nuo pranešimo apie atsisakymą gavimo; pardavėjas gali sulaikyti grąžinimą, kol gaus prekę arba įrodymą apie jos išsiuntimą, kai tai leidžia teisė. Įprastai pinigai grąžinami tuo pačiu mokėjimo būdu, jei nesusitarta kitaip.
Jei apie tai tinkamai informuota, tinkamos kokybės prekės tiesioginio grąžinimo siuntimo išlaidos paprastai tenka pirkėjui. Netinkamos kokybės prekių grąžinimo būtinos išlaidos tenka pardavėjui.
5. Išimtys ir nekokybiškos prekės
Teisė atsisakyti sutarties gali būti netaikoma konkrečioms Civiliniame kodekse numatytoms prekių kategorijoms, pvz., atplėšus specialų sandarumą dėl sveikatos apsaugos ar higienos netinkamoms grąžinti prekėms, kur tenkinamos teisės aktų sąlygos. Išimčių negalima taikyti automatiškai visoms kosmetikos ar higienos prekėms. Teisės dėl nekokybiškų prekių ir įstatyminė garantija galioja atskirai, jų ši tvarka neriboja.
6. Skundai ir ginčai
Kreipkitės į info@bioeco.lt arba uzsakymai@bioeco.lt. Daugiau informacijos pateikiama Bioeco.lt taisyklėse. Jei ginčo išspręsti nepavyksta, galima kreiptis į VVTAT arba VTIS.
7. Dovanų čekiai
Bioeco.lt taisyklėse nurodyta, kad dovanų čekis galioja 6 mėnesius nuo įsigijimo datos. Prieš paleidimą atskirai patikrinti, ar WooCommerce nuolaidų / čekių įskiepis šį terminą užtikrina techniškai.